알리익스프레스는 중국 기업인 알리바바의 온라인 쇼핑몰로 최근 대한민국에서 가장 점유율을 높여가고 있는 온라인쇼핑몰 중 하나입니다. 알리익스프레스의 현황 및 장점과 단점에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
2023년 앱·리테일 분석 서비스인 와이즈앱에서 한국인 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과 올 한 해 한국인의 사용자 수가 가장 많이 증가한 앱은 알리익스프레스였습니다.
2023년 마동석 배우를 모델로 발탁해 적극적인 광고를 하였으며, 한국어 상담 서비스도 시작하였습니다.
2023년 10월 기준 우리나라 알리익스프레스 사용자 수는 430만 명으로, 쿠팡과 네이버에 이어 3위를 기록하기도 하였습니다.
최근 CJ대한통운을 통해 배송을 빠르게 하고 있으며, 2024년에는 한국에 물류센터를 설치 할 계획이라는 소리도 있습니다.
알리익스프레스의 장점은 다음과 같습니다.
알리익스프레스에는 전자 제품, 가정 용품, 장난감 등 다양한 물품이 있습니다.
우리나라에 반입이 되지 않는 총, 도검류 등을 제외한 모든 물품이 있다고 해도 과언이 아닙니다.
네이버나 쿠팡에 있는 많은 개인 온라인 쇼핑몰들이 알리익스프레스에서 판매하는 제품을 재판매하는 경우도 심심치 않게 볼 수 있습니다.
알리익스프레스에서는 다양한 제품을 취급할 뿐만 아니라 그 가격도 매우 저렴합니다.
또한, 알리익스프레스의 천원마켓의 경우는 1,000 ~ 3,000원 정도의 물품을 3개 구매하면 배송료 없이 7일 이내에 받아볼 수 있습니다.
실제로 당근마켓에서 5만원 정도에 거래되는 포켓몬 가오래 전설 디스크의 경우 모조품이지만 그 기능이 동일한 제품을 알리익스프레스에서는 1/10에 불과한 가격으로 구매가 가능합니다.
또한, 문방구에서 판매하는 다양한 장난감의 경우도 1/5 가격에 구매가 가능한 경우가 많습니다.
해외 직구를 처음 경험하는 분들의 경우 언어의 장벽으로 인해 포기를 하는 경우가 많은데, 알리익스프레스의 경우 한글을 지원합니다.
한글로 간단하게 검색이 가능하며, 제품에 대한 설명, 리뷰 역시도 완벽하지는 않지만 한글로 번역해서 볼 수가 있습니다.
또한, 고객들이 보는 화면인 UI가 처음 보는 누구라도 네이버 쇼핑이나 쿠팡에 비해 더욱 쉽게 볼 수 있도록 구성이 되어 있습니다.
결제 역시도 신용카드나 네이버 페이 등을 활용할 수 있어 쇼핑의 편의성을 더욱 높였습니다.
이렇게 많은 제품과 저렴한 가격, 편리한 쇼핑을 제공함과 동시에 알리익스프레스는 많은 할인 기능을 제공합니다.
천원마트, 선착순 50% 할인, 꽁돈대첩, 월 별 프로모션 등을 통한 다양한 할인 혜택을 제공하여 우리나라에서 점유율을 높여가고 있습니다.
이러한 장점에도 불구하고 알리익스프레스는 다음과 같은 단점이 있습니다.
제 경험에 비추어 볼 때 알리익스프레스의 제품에 대해 만족하는 비율은 약 60% 정도 되는 것 같습니다.
다만 제 가격에 이런 만족도라면 실망이 클 수 밖에 없겠지만, 알리익스프레스의 제품은 매우 저렴하기 때문에 만족하지 못한 40%를 온전히 버린다고 하더라도, 가격에 대한 아쉬움은 그나마 적은 편입니다.
현재 가격에 제품 품질이 조금 더 개선되면 너무 좋을 것 같습니다.
알리익스프레스에서 저렴한 제품일 경우는 그냥 버리면 되지만, 가격대가 높은 경우는 환불을 받기 어려운 단점이 존재합니다.
갖가지 증빙 자료를 제시해야 하기 때문에 환불이 여간 어려운 것이 아닙니다.
다만, 점차 판매자에 대한 제약이 증가하고 있는 추세고, 제품에 대한 리뷰가 늘어나고 있기 때문에 이 부분은 리뷰를 통해 걸러낼 수 있을 것으로 보입니다.
종종 알리익스프레스에서 주문한 것을 잊어버릴 때쯤 물건이 도착하는 경우가 있습니다.
급하게 필요한 물건이 아닌 경우는 빠른 배송이 아닌 일반 배송으로 주문을 하는데 이 경우 제품의 배송이 한 달 씩 걸리기도 합니다.
급하게 필요한 물건이 아닌 경우는 괜찮지만, 급하게 필요한 물건의 경우는 배송 예정일을 믿고 주문했다가 큰 낭패를 볼 수 있습니다.
이상 알리익스프레스 현황 및 장점과 단점에 대해 알아보았습니다.
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