알리익스프레스로 물건을 구매하는 경우 ‘7일 배송 보장’과 같은 문구를 볼 수 있습니다. 이렇게 배송 보장일이 지났을 경우 알리 배송지연 쿠폰을 지급하는데, 오류로 인해 못 받는 경우가 있습니다. 이를 해결하고 쿠폰 발급 받는 방법에 대해 알아보겠습니다.
알리익스프레스 배송지연
알리익스프레스에서 물건을 구매하는 경우 아래와 같이 알리 배송 약속을 볼 수 있습니다.
알리 배송 약속의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 배송 지연 시 쿠폰 지급
- 소포 분실 시 환불
- 손상된 상품 도착 시 환불
- 30일 이내 미배송 시 전액 환불
판매하는 제품마다 배송 약속은 다르기 때문에 구매 전 확인하는 것도 좋은 방법이며, 만약 제품에 문제가 생겨 반품을 해야 하는 상황이라면 페이지 하단의 분쟁하는 방법에 대해 확인해 보시기 바랍니다.
최근 제가 구매한 제품의 경우 7일 이내 배송을 약속하였으나, 7일 이내에 도착하지 않아 배송지연 쿠폰을 받게 되었습니다.
위와 같이 7일 배송을 약속한 제품이 10일이 지나도 도착하지 않아 ‘서비스 약속’에 ‘배송 지연으로 1,300원 쿠폰을 지급해 드립니다’라는 내용이 있습니다.
그래서 신청하기를 클릭하였지만, ‘시스템 오류로 인하여 쿠폰이 발급되지 않았으며, 다시 시도할 것’을 언급하는 문구가 지속적으로 나오고 있습니다.
여러 번 다시 시도하였지만 결과가 동일하였는데, 저와 같은 문제가 발생하시는 분은 아래 내용 참고하시기 바랍니다.
배송지연 쿠폰 받는 방법
배송지연이 확실하기 때문에 이에 대한 보상을 받기를 원했습니다.
그래서 상담원과 채팅을 시도하였고, 채팅은 다음과 같이 진행하였습니다.
우선 상담 항목 중 ‘주문을 받지 못했다’라는 내용을 클릭하였고, 주문 지연에 대한 세부적인 사항에 대해 설명을 하였습니다.
또한, 배송지연 쿠폰을 받지 못했다는 내용을 언급하니 상담원이 ‘해당되는 제품을 선택’하라고 이야기를 합니다.
제가 구매했던 제품을 클릭하였더니 바로 ‘보상으로 쿠폰이 지급되었으니 확인하라’라는 내용의 상담원 메시지가 나타납니다.
이에 알리익스프레스 앱의 [계정 ▶ 쿠폰]을 확인해보니, 실제로 1.01달러 이상이면 사용할 수 있는 1달러(약 1,300원) 쿠폰이 발급되어 있는 것을 확인할 수 있었습니다.
1.01달러 이상에 1달러 할인을 적용 받을 수 있는 부분은 매우 좋았으며, 사용 기간도 약 2개월 정도로 넉넉한 편이었습니다.
바로 받아서 사용할 제품은 아니었기에 마음을 졸이지는 않았지만, 이렇게 쿠폰까지 발급받으니, 조금 더 싸게 산 것 같아 기분이 좋습니다.
알리에서 배송 약속 된 제품이 배송지연이 되었다면 배송지연 쿠폰을 발급 받아 조금 더 저렴하게 쇼핑하시기 바랍니다.
▶ 만약 제품 문제 또는 배송이 과도하게 지연되어 환불을 신청해야 한다면 아래 내용을 참조하세요.
이상 알리 배송지연에 따른 쿠폰 발급 받는 방법에 대해 알아보았습니다.